Conditions générales de vente

La commande de produits et l’utilisation des fonctionnalités de notre site internet implique l’acceptation des conditions générales mentionnées ci-dessous.

PRIX

Les prix sont ceux indiqués au moment de la commande.

Les prix sont mentionnés en francs suisses ou euros, montants nets, TVA comprise et sous réserve d’ajustement des prix de la part des fournisseurs et/ou de variation importante des taux de change.

MARCHANDISES

Les images d’illustration des produits ne sont pas contractuelles.

DISPONIBILITÉ

En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons soit un remboursement, soit un crédit pour un nouvel achat.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement se fait en ligne et par avance au moyen d’une carte de crédit via la plateforme Stripe. Banyan Alliance SA n’est pas responsable d’éventuelles défaillances techniques liées à cet outil de paiement.

Toute marchandise commandée sera livrée après réception du paiement.

LIVRAISON ET TRANSPORT

Les frais d’expédition pour la Suisse, jusqu’à 3 tablettes, sont de 6 CHF (livraison en courrier prioritaire). Pour les colis jusqu’à 2 kg, ces derniers sont de 10 CHF en courrier standard et de 12 CHF en courrier prioritaire. À partir de 89 CHF d’achats, les frais d’expédition sont offerts.

Les frais d’expédition pour la France, jusqu’à 3 tablettes, sont de 11 CHF en courrier standard et de 15 CHF en courrier prioritaire. Pour les colis, jusqu’à 2 kg, ces derniers sont de 26 CHF en courrier standard et de 33 CHF en courrier prioritaire. Pour toute commande au-delà de 2 kg, le client est tenu de demander à Banyan Alliance SA un devis.

Les frais d’expédition pour les autres pays de l’Union européenne, jusqu’à 3 tablettes, sont de 11 CHF en courrier standard et de 15 CHF en courrier prioritaire. Pour les colis, jusqu’à 2 kg, ces derniers sont de 37 CHF en courrier standard et de 41 CHF en courrier prioritaire. Pour toute commande au-delà de 2 kg, le client est tenu de demander à Banyan Alliance SA un devis.

La préparation de la commande se fait dans un délai de 5 jours ouvrables maximum.

Pour les commandes en dehors de la Suisse, Banyan Alliance SA ne prend pas en charge les éventuels frais de douanes, ni n’est responsable des restrictions légales propres à chaque pays concernant certains produits spécifiques. Veillez à vous renseigner préalablement.

Malgré tout notre soin pour emballer nos tablettes, Banyan Alliance SA n’est pas responsable des éventuels dommages liés aux conditions de transport. Merci de nous signaler tout problème pour que nous puissions améliorer notre collaboration avec les transporteurs.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Banyan Alliance SA ne peut être tenu responsable pour les retards dans les livraisons dus notamment à des cas de force majeure, des problèmes de transport, des rétentions douanières ou tout autre raison indépendante de sa volonté. Si la marchandise peut malgré tout être livrée, le contrat sera maintenu sans qu’aucun dédommagement ne soit dû au client.

En cas d’impossibilité de livraison causée par le client (mauvaise indication d’adresse ou d’autres données), Banyan Alliance SA ne sera en aucun cas tenu pour responsable.

IMPORTANT : aucune livraison ne peut être effectuée dans une case postale et aucun envoi n’est effectué lorsque la température journalière maximale est égale ou supérieure à 25°C pour éviter la détérioration des produits lors du transport.

RETOUR, ÉCHANGE ET CONTRÔLE DE MARCHANDISES

Les marchandises ne sont ni reprises, ni échangées.

Le client s’engage à contrôler la marchandise dès réception. Toute réclamation doit être communiquée immédiatement à Banyan Alliance SA sinon la livraison sera considérée comme acceptée et sans défaut.

UTILISATION ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.

À moins qu’un compte client ne soit créé, les données personnelles seront effacées après traitement de la commande et dans le respect des délais légaux.

Les coordonnées électroniques indiquées dans le cadre d’un compte client pourront être utilisées pour vous faire parvenir des informations sur nos produits et événements chocolatés.

Toute personne souhaitant faire effacer et/ou modifier ses données peut le faire via l’outil relatif au compte personnel. Pour toute autre question liée à la protection et à la gestion des données nous vous invitons à prendre contact par e-mail : contact@banyanalliance.com.

L’intégralité de la déclaration de protection des données est disponible sous ce lien.

FOR JURIDIQUE ET DROIT APPLICABLE

Toutes les questions relatives à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions générales de vente sont du ressort des tribunaux ordinaires de la République et canton de Genève. Le recours au Tribunal fédéral suisse est réservé. Les conditions générales de vente sont soumises au droit suisse, à l’exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne (CISG).

Version : 28 octobre 2020